[Viernes, Septiembre 22, 2006]

Mentat Technologies reinventa su estrategia de atención al cliente y ventas

Con ventas en mas 38 países y una creciente participación en el mercado de software de productos de administración y desarrollo para bases de datos. Mentat Techonologies, provee productos innovadores a precios muy competitivos. Los productos son descargados desde Internet por programadores y administradores de bases de datos los cuáles evalúan el software por 30 días, durante este periodo la compañía tiene altas tasas de soporte técnico y atención al cliente. Para reducir el volumen de llamadas y crear un método más eficiente de administrar las peticiones de soporte, Mentat Technologies se dirigió a VELAIO COMMUNICATIONS para reinventar su call center.

El objetivo inicial fue implementar el LiveChat para reducir los costos operativos y al mismo tiempo prometer a sus usuarios una mejor experiencia en servicio al cliente. Pero hoy en día, ellos reconocen el valor nuestra plataforma servicios como una herramienta para ventas online.