Los cierres de ventas en línea,"up selling"(técnica para hacer que el vendedor intente vender al cliente los artículos de mayor valor) y"cross selling"(estrategia para vender al cliente otros productos diferentes a los que ya ha comprado, incrementando la confianza del cliente en su compañía y reduciendo la probabilidad de que se marche con la competencia.) son mucho más fáciles con las funcionalidades de de VELAIO LiveChat , que permite invitar al visitante a un chat antes de que abandone el sitio. Ahora usted puede maximizar el tráfico de visitantes desde los motores de búsqueda y puede hacer seguimiento de las palabras claves"keywords"más comunes usados por los navegantes para encontrar su website.
VELAIO LiveChat permite mejorar su servicio permitiéndole manejar múltiples chats simultáneamente, suministrando acceso al historial de los Chats de una manera segura usando SSL . Con la integración del sistema de preguntas frecuentes (FAQ), es posible disminuir los costos diarios de soporte asociados al tener una operación de servicio 24/7.
Beneficios:
Asistencia
técnica en tiempo real para los
visitantes del website a través
de Chat en vivo.Alta
confiabilidad"mas del 99.98%
en la operación.Muchas
características que incluyen servicios
como: historia de los Chats, páginas
de ayuda, invitaciones de chat
proactivas permitiendo resolver
problemas rápidamente y a un bajo
costo.Reduce
los costos de soporte al cliente
en un 50% vs e-mail y 80% vs soporte
telefónico.Incrementa
la lealtad del cliente.
