Los cierres de ventas en línea, "up selling"(técnica para hacer que el vendedor intente vender al cliente los artículos de mayor valor) y "cross selling"(estrategia para vender al cliente otros productos diferentes a los que ya ha comprado, incrementando la confianza del cliente en su compañía y rediciendo la probabilidad de que se marche con la competencia.) son mucho más fáciles con las funcionalidades de de VELAIO LiveChat , que permite invitar al visitante a un chat antes de que abandone el sitio. Ahora usted puede maximizar el tráfico de visitantes desde los motores de búsqueda y puede hacer seguimiento de las palabras claves "keywords"más comunes usados por los navegantes para encontrar su website.
VELAIO LiveChat facilita el soporte pos-venta, permite manejar múltiples chats simultáneamente y suministra acceso al historial de Chats. La plataforma de Livehelp integra el canal de comunicación de LiveChat, administración de mensajes y base de conocimiento permitiendo disminuir los costos diarios de soporte asociados con una operación de servicio 24/7.
Beneficios:
Asistencia
técnica en tiempo real para los
visitantes del website a través
de Chat en vivo.Alta
confiabilidad "mas del 99.98%
en la operación.Muchas
características que incluyen servicios
como: historia de los Chats, páginas
de ayuda, invitaciones de chat
proactivas permitiendo resolver
problemas rápidamente y a un bajo
costo.Reduce
los costos de soporte al cliente
en un 50% vs e-mail y 80% vs soporte
telefónico.Incrementa
la lealtad del cliente.
