Usando VELAIO LiveChat, las instituciones académicas alrededor del mundo pueden reducir los costos y recursos alternándolo con la comunicación telefónica, cartas, email y Chat en tiempo real. Mediante una herramienta de comunicación atractiva es fácil acercarse a los jóvenes que son su mercado objetivo. Con la creciente competencia en servicios educativos de calidad las universidades necesitan acercarse a sus clientes mejorando la experiencia de servicio al cliente.
Las funcionalidades de VELAIO LiveChat, incluyen invitaciones pro activas de Chat e historial de Chat que permiten a las universidades interconectar a los estudiantes y hacerle seguimiento a sus prospectos, garantizando una mejor experiencia de reclutamiento y mejorando la satisfacción de los estudiantes.
Beneficios:
Asistencia
técnica en tiempo real para los
visitantes del website a través
de Chat en vivo.Uso
a la medida, mensajes pre escritos
y paginas de ayuda para maximizar
la eficiencia del Chat.Imagen
del LiveChat a la medida para
que se muestre correctamente con
el diseño del website de la universidad.Transferencia
de Chat para dar soporte especifico
con expertos de la organización.Respuestas
automáticas a los estudiantes
por personas de la Universidad
que pueden brindarle una mejor
orientación.Formulario
de email cuando no hay agentes
de atención al cliente disponibles.Múltiple
instalación del Web Contact Center
y creación de perfiles de usuarios
de acuerdo a la cantidad de miembros
y las necesidades de la organización
con volúmenes de descuento para
masificar el uso.
